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Política de Devoluciones y Cambios

¿Te arrepentiste de tu compra o la querés cambiar por otra cosa? No hay problema, acá te contamos cómo hacer:

- Tenés 10 días corridos para avisarnos con un mail a ventas@elfocoweb.com.ar que querés devolver la compra.  Por el mismo medio te avisaremos cuándo podés traerlo o coordinaremos para que te lo vayamos a buscar.

- Los productos que compraste tienen que estar en el mismo estado en que los recibiste, sin haber sido usados y con su embalaje original.

- Podés elegir a) un crédito para comprar cualquier cosa en nuestra tienda o b) la devolución del importe de tu compra.  En este último caso, no podremos devolverte el costo de envío.

- Vamos a necesitar que presentes la factura de compra del artículo que querés devolver.

 

¿Te llegó un producto incorrecto o con alguna falla o faltante?

Si te sucedió ésto, te pedimos disculpas.  Comunicate con nosotros a ventas@elfocoweb.com.ar (si podés agregar fotos del defecto o problema mejor) y te lo solucionaremos lo antes que podamos.  No vas a tener que abonar nada en concepto de gastos de envío, si la falla del producto es culpa nuestra nos hacemos cargo de todos los gastos relacionados con el envío.